Politique d’expédition
Politique d’Expédition
Dernière mise à jour : [date de mise à jour]
Chez Maison Sahagian, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat fluide et sécurisée. Nos bijoux arméniens artisanaux sont soigneusement emballés et expédiés dans les meilleures conditions afin de garantir leur arrivée en parfait état.
Veuillez lire attentivement notre Politique d’Expédition avant de finaliser votre commande.
1. Zones de livraison
Nous livrons nos bijoux en France métropolitaine et à l’international. Les délais et frais d’expédition varient en fonction de la destination.
Pays desservis
- France : Livraison standard et express
- Europe : Livraison via transporteurs partenaires
- International : Livraison possible dans certains pays, précisée lors du passage de commande
Si votre pays ne figure pas parmi ceux desservis, contactez-nous à [adresse e-mail] pour vérifier les options disponibles.
2. Délais de traitement et d’expédition
2.1. Traitement des commandes
- Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
- Un e-mail de confirmation avec le suivi du colis sera envoyé dès l’expédition.
2.2. Délais de livraison estimés
- France Métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
- Europe : 5 à 10 jours ouvrés
- International : 7 à 15 jours ouvrés selon la destination
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent être impactés par des retards liés aux transporteurs, aux périodes de forte demande ou aux formalités douanières.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de commande en fonction de votre adresse de livraison et du mode d’expédition choisi.
3.1. Tarifs indicatifs
- France Métropolitaine : À partir de [X]€
- Europe : À partir de [X]€
- International : À partir de [X]€
Offre spéciale : La livraison est offerte à partir de [montant]€ d’achat.
4. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
Si vous ne recevez pas cet e-mail, pensez à vérifier vos spams ou contactez-nous à [adresse e-mail].
5. Emballage et sécurité
Nous accordons une attention particulière à l’emballage de nos bijoux pour garantir leur protection lors du transport. Chaque bijou est soigneusement placé dans un écrin et expédié dans un emballage sécurisé.
6. Retards et incidents de livraison
6.1. Retards éventuels
Maison Sahagian ne peut être tenu responsable des retards causés par les transporteurs, des grèves ou des circonstances exceptionnelles (conditions météorologiques, douanes, etc.).
6.2. Colis perdu ou endommagé
Si votre colis est perdu ou endommagé lors du transport :
- Colis endommagé : Contactez-nous dans les 48 heures après réception avec des photos du colis et du bijou.
- Colis non reçu : Si votre suivi indique une livraison mais que vous n’avez rien reçu, contactez-nous pour que nous engagions une enquête auprès du transporteur.
7. Expédition des bijoux précieux
Certains bijoux de grande valeur bénéficient d’une expédition sécurisée avec assurance. Cette option peut être proposée lors du paiement.
8. Douanes et taxes internationales
Pour les commandes expédiées hors UE, des frais de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer. Ces frais sont à la charge du client et varient selon la législation du pays de destination. Nous vous conseillons de vérifier auprès des autorités locales avant de commander.
9. Adresse de livraison et responsabilité du client
Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison complète et correcte. En cas d’erreur entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
10. Contact et assistance
Si vous avez des questions concernant l’expédition de votre commande, n’hésitez pas à nous contacter :
📍 Adresse : 24 Rue Jean Moulin, 31250 Revel
📧 E-mail :contact@maison-sahagian.com
Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais.
Ce document garantit une expérience d’achat claire et sécurisée pour vos clients et protège votre activité e-commerce Shopify en cas de litiges liés à la livraison. 😊
